切り口とは？/ キャッシュワン
[ 597] 自由回答データを定量的な切り口で分析するには？ − ＠IT情報マネジメント
[引用サイト] http://www.atmarkit.co.jp/im/cbp/serial/hxt/009tmining/tmining.html
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Webなどを通じて、顧客や利用者の意見を集めることが簡単にできるようになってきた。しかし、非定型の自由回答データは非常に有意義な意見を得ることができる反面、分析するのに手間が掛かる。手軽に定量分析する方法はないだろうか？ Webや電子メール、ケータイの普及で、幅広くさまざまな意見を募ることが安上がりにできるようになってきました。最近ではブログやSNSなどのCGMと呼ばれる口コミ系メディアも花盛りです。 Webアンケートも広く行われていますが、アンケートの回答は「出題側の仮説に影響される」という制約があり、“意外な発見”にはなかなか結び付きません。 一方、メールなどで寄せられる自由回答や意見・要望はそうした制約もなく、何かビジネスのヒントがありそうですが定量的な分析ができないという弱みがあります。せいぜい分析者が文章を読んで主観的に解釈するぐらいにしか活用していないのではないでしょうか？ あるいは単に死蔵しているだけかもしれません。 非定型的な自然文を解析する手法として、テキストマイニングが知られています。一般には「高価なツールがないとできないもの」と思われていますが、フリーソフトウェアとして提供されているものもいくつか存在しています。今回はそうしたツールの1つ、KH Coderを紹介したいと思います。 KH Coderは、内容分析（計量テキスト分析）やテキストマイニングのためのフリーソフトウェアで、新聞記事や質問紙調査における自由回答項目、インタビュー記録など、社会調査によって得られるさまざまな日本語テキスト型データを計量的に分析するために開発・公開されたものです。 次に［前処理］−［前処理の実行］を行います。「時間のかかる処理を実行しようとしています。続行してよろしいですか？」というダイアログボックスが出ますので、［OK］ボタンを押してください。今回のサンプルはデータ量が少ないので、十数秒で処理が終わります。サンプルのデータ件数は21件なので、画面の単純集計数と合っているかどうかを確認してください。 これで処理ができましたので、後はいろいろな切り口でデータを見ていくことができます。例えば、［ツール］−［抽出語］−［品詞別出現回数リスト］を選択すると、以下のようにExcelシートが開きます。このサンプルでは、「価格」という語の出現率が高いようです。 ［ツール］−［抽出語］−［コンコーダンス］を選ぶと、その語がどのような前後関係で出現しているのかが分かります。「価格」という語は、問い合わせをされた方の「他社との価格の比較をしたい」「価格表自体を送ってほしい」という要望の中で登場する場合が多いことが見て取れます。 ほんの触りの部分を簡単に紹介しました。KH Coderのもう少し詳しい使い方は、ソフトウェアに添付されているチュートリアルなどを参照してください。 いままでは単に読むだけであったアンケートの自由回答やWebからの問い合わせを違った切り口で掘り下げることで、新たなビジネスチャンスに結び付く可能性が大いにあります。お客さまの声を、ぜひとも「宝の山」にしてもらいたいものです。 横浜市大卒。青山学院大学院国際政治経済学研究科修士課程修了。アスキー、ソフトバンクなどを経て、ナスダック上場外資系企業のPR／マーケティングマネジャーを歴任。また雑誌などでIT系、資格系の執筆を行う（日経BP社、ダイヤモンド社、ソフトバンクパブリッシング、翔泳社など）。現在、IT系企業、ベンチャー企業のマーコム・PRコンサルティング、テクニカルライティングの仕事を行う「ビーコミュニケーション」という屋号で活動。「オルタナティブブログ」に参加しているほか、マーケティングや転職などの情報を配信する無料メールマガジン「B-zine」を配信中。 ＠IT情報マネジメント トップ｜ビジネスプロセス トップ｜会議室｜利用規約｜プライバシーポリシー｜サイトマップ |
[ 598] 自由研究所〜独自の切り口のアンケート結果群
[引用サイト] http://homepage3.nifty.com/jiyujoho/soken/sokentop.htm
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このページは、「自由情報」発行のメールマガジン「きょうの誕生虫と虫言葉」の日替わりミニコーナーに掲載されたオリジナルアンケートの結果をまとめたページです。なおこのページはたまにしか更新しませんので、新着アンケート結果を随時見たい方はメールマガジンをご購読ください（下のフォームより登録してください）since2002.8.3 (「自由研究所」は、リンクフリーです。ただし、個別のアンケート結果に直接リンクしたい場合、トップページへのリンクも併記してください。) 原作松本清張×主演米倉涼子ドラマ人気記念・米倉涼子さんに作ってもらいたい、たらこ料理アンケート メガネ主人公のドラマ高視聴率記念・ケント・デリカット主演ドラマのタイトル、最も見てみたいのはどれ？ 欽ちゃん24時間テレビのマラソンランナー決定記念・欽ちゃんが川で溺れていても、助けなさそうな「欽ちゃんファミリー」ランキング ティーン層読者開拓目的アンケート・あなたがスキな人にコクる前に、はげましてもらいたい「クイズ司会者」は誰？男のコ女のコ別々に答えてね 猫の日記念調査・江戸家小猫さんがゲーム番組の司会をやっているのを見て、違和感を感じた経験がありますか？ ジャパネットたかたのテレショップでいつもハンディカラオケ(採点機能付)で歌っている高田社長の歌を、機械でなく人間が採点してみよう テレビで体に良いと放映されバカ売れしている食品／不祥事が大きく報道されたメーカーの食品を買うことに、抵抗を感じる？ 「木更津キャッツアイワールドシリーズ」ヒット記念・木更津辺りが地元の有名人対抗・メンチ切りあいトーナメント 「チャーリーとチョコレート工場」ヒット記念・チャーリー浜さんに似合うチョコレートのブランドランキング 西川きよし一家が乗った飛行機が、謎の無人島に不時着するストーリーのドラマを作るとしたら、西川家の誰主役がいい？ 西川きよし一家が乗ってるセスナ機の操縦士が失神して、西川家の誰かが代わりに操縦をしなけらばならなくなったとしたら、操縦するのは誰？ 多田野投手メジャー初勝利記念・日本の球団が多田野投手のドラフト指名を見送ったことは失敗だった？ 混雑する初もうででは、後ろの人が投げてさい銭箱まで届かなかったさい銭をゲットできるものなのか？ もし無実の殺人容疑で逮捕されたら、近所の人はワイドショーのインタビューで自分についてどう答えると思う？ 占いの定番答え「人前では明るくふる舞っているが、一人になるとさびしがり屋で落ち込んだりしてしまう人」の割合ってどれ位？ 異性に対して、(付き合ってるわけでも片思いしてるわけでもないのに)結婚して家庭を持っているところを想像してしまうことってありますか？ 「お弁当をレンジで温めると、お弁当の中にちょっとだけ入っているポテトサラダもいっしょに温まってしまう問題」アンケート 生年別・カップ入りプリン・ゼリー・ヨーグルトをストローで吸って食べたことがありますか？ 直立レッサーパンダ風太君人気記念・レッサーパンダが立ったあとにやったら見てみたい動作は？ 農林水産大臣連続不祥事記念・農林水産大臣にしたい、農林水産業に造詣の深い有名人ランキング 民間も「飲酒運転したら懲戒免職」がふつうになったとしたら＆飲酒運転防止・被害者救済で自動車・酒の値段が上がるとしたら、賛成ですか？ 福田康夫さんが総理大臣に就任したらかけてほしいメガネランキング(有名人のメガネのうちから選ぶならどれ？) 安倍総理海上自衛隊インド洋給油継続問題で辞意表明記念・安倍総理がガソリンスタンドに再就職するとしたら、どこのガソリンスタンドがいい？ 国会開幕記念・舛添厚生労働大臣と民主党長妻議員、抱かれるならどっち？＆自民党小池百合子議員と民主党姫井ゆみ子議員、彼女にするならどっち？ 2005総選挙ネタ・まとめ出しスペシャル●あなたの選挙区の候補者が、年金未払い歴のある人だったら？●投票先を決める際に最も重視するポイントは？●「棄権」は意思表示として有効だと思いますか？●郵政参院採決直前に、森前首相が「干からびたチーズ」を持って激怒した会見が実は芝居だったという報道、知ってましたか？ 郵政民営化自体の是非は別にして、参院で否決された郵政民営化法案は可決すべき法案だと思いますか？ 筑紫・田原年金未納発覚記念・年金の手続きをきちんとやっていそうな毛量が多い有名人は？ 現在イラク国内にいる日本人のジャーナリストは、全員できるだけ早く国外退去する(または、危険な場所には外出しない)べきだと思いますか？ 六本木ヒルズオープン記念・六本木ヒルズで買いたい『いっぽんでもニンジン』の歌詞に出てくるものベストテン |
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