横浜銀行とは？/ キャッシュワン
[ 732] EBMで顧客行動に先回り 横浜銀行 - ITmedia エグゼクティブ
[引用サイト] http://mag.executive.itmedia.co.jp/executive/articles/0803/06/news085.html
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横浜銀行は、取引情報の変化から顧客ニーズをとらえるEBMシステムを本格稼働させた。顧客の変化をいち早くとらえ、先回りできるようにする狙い。 近年、銀行業界は取り扱える金融商品が多様化、顧客1人1人に対し適切なタイミングで適切なサービスを提供して競争する時代に入っている。横浜銀行では、顧客属性情報、購買商品、購買行動などの変化（イベント）をニーズの発生や離反の予兆をつかみ、顧客行動に先回りして手を打てるようにする。 EBMシステムの導入にあたって同行は、分散していた顧客データベースを統合。さらに、情報配信につながる効果的なイベントを定義するために、過去の実績やテストマーケティングから17個のイベントを定義したという。 今後は、浜銀総合研究所、エヌ・ティ・ティ・データ・フォース、SASの3社がイベントの研究・開発、システムの運用を行なっていく予定だ。 三菱東京UFJ銀行の巨大システム統合プロジェクトが進んでいる。システム部長の根本氏は「進捗は予定通り。8合目まで過ぎた。運転免許の講習なら路上運転に入ったところ」と説明する。 ITmedia エグゼクティブは、上場企業および上場相当企業の課長職以上を対象とした無料の会員制サービスです。 会員登録ご希望の方は右のフォームから必要事項をお送りください。事務局が入会審査の上、招待メールをお送りいたします。 ■経営、情報戦略、ライフスタイルなどをテーマに、会員同士が情報交換や議論を行えるコミュニティーにご参加いただけます。 使い慣れた社員証をかざすだけで安全に印刷印刷物の取り忘れなどプリンタからの情報漏えいを防ぐ社員証カードを活用したソリューションとは？New! 内山悟志の企業IT相談室ITアナリストのコミュニティーリーダーによる、企業のIT戦略やITマネジメント、IT人材育成などの話題を中心としたコミュニティーです。 みんなのミニ書評寸評を書くことは、読書の学びと楽しみをともに深めます。みなさんの「読んでよかった」と思えた本を、互いに推薦していきましょう。 CIOの条件国際CIO学会会長でもあるコミュニティーリーダーが、CIOや電子政府・自治体の動向などについて幅広い議論を展開していきます。 Wi-Fiウイルスが世界中で猛威を振るう日（前編）無計画なITインフラは渋滞する首都高速そのもの大衆車がハッキングされる時代に（後編）災害時に迅速な対応を 明治乳業が新工場をフルIPネットワーク化経営者が知っておくべきITトレンド技術の勘所「メディアトレーニングは防災訓練と同じだ」――PRにおける経営者の心構え悪とは言い切れない経営の「えげつなさ」孤高のモバイル天国に新時代が？【第9回】疲弊するIT部門（2）〜今のシステム部門は現場をも見ているか【第3回】ITIL導入には人員カットの覚悟が必要か |
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